Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 111888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 111888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp/rút qua ví nội địaCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
111888 Quy định sử dụng dịch vụ 111888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Live Chat tiếng Việt Gõ câu hỏi trực tiếp trong cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh về quy định tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ Giúp trên điện thoại để tìm câu trả lời về quy định nạp/rút, giới hạn tài khoản và các bước xác minh danh tính.
BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp/rút hợp lệ của bạn.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Để cập nhật email, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà nhiều người hỏi khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu tại 111888.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc số điện thoại có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo quy định.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và giải phóng giao dịch.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, tải ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ, sau đó yêu cầu rút sẽ được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, vui lòng kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc xem dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu địa phương và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.